Nova Resort Maldives

Mi esposo y yo pasamos un tiempo maravilloso en nuestra luna de miel en esta playa. Realmente se sintió como paraíso, con un impresionante arrecife de la casa. Durante nuestra estancia, tuvimos la suerte de ver mantas, tiburones de arrecife, calamares, tortugas y una variedad de otras criaturas marinas cautivadoras.

¿Dónde comenzamos con este hotel, en nuestra opinión, es absolutamente terrible! El hotel no está entregando el servicio y calidad de 5 estrellas prometidos. La comida es de mala calidad y no fresca, el hotel está en estado de mal estado, el servicio es lento y desatento, y el personal y la gerencia no muestran atención a sus invitados. Además, hay una falta de privacidad debido a la proximidad de las islas más pequeñas, que obstruye la hermosa vista de las aguas de Maldivas que se pueden disfrutar en otros hoteles. A pesar de planear quedarse durante 8 días, mi familia y yo decidimos irnos después de solo 2 días debido a nuestra desagradable experiencia. Sorprendentemente, el hotel no nos ofreció un reembolso, una disculpa o ninguna forma de compensación por nuestra insatisfacción. Como familia, hemos visitado las Maldivas alrededor de 13 veces, y esta es la primera vez que nos encontramos con una experiencia hotelera tan terrible. De hecho, el hotel era tan terrible que cortamos nuestra estadía, saliendo después de solo 2 noches en lugar de las 8 noches planificadas. La calidad de los alimentos era deficiente, particularmente en el desayuno buffet, donde los pasteles y los artículos eran rancios, secos y viejos. Le dimos al buffet una segunda oportunidad, pero desafortunadamente, el mismo problema persistió. No se ofrecieron jugos frescos, y en cambio, se proporcionaron jugos en caja, lo que no es lo que uno esperaría de un hotel de 5 estrellas. Incluso intentamos ordenar comida a través de cenas en la habitación, esperando una mejor calidad, pero el bistec que pedimos estaba mal cocinado, seco y resistente. Hicimos este pedido dos veces, esperando que fuera un error único, pero las dos veces se sirvió mal. La privacidad era inexistente, a pesar de reservar la sala de categoría más alta en el Nova Hotel. Cada vez que miramos fuera de nuestra villa, veíamos gente cruzando, sentadas y caminando, lo cual era bastante decepcionante. Cuando trajimos este problema a la atención del hotel, se ofrecieron a colocar pantallas de privacidad, pero rechazamos como obstruiría nuestra opinión. El servicio era prácticamente inexistente, y encontramos numerosos ejemplos de esto durante nuestra corta estadía. Una instancia fue cuando ordenamos cenar en la habitación y solicitamos al personal que despejara nuestras placas. A pesar de recordarles varias veces, las placas permanecieron fuera de nuestra villa durante todo un día, atrayendo hormigas, insectos y creando un olor desagradable. Fue solo después de informar a la alta dirección un día después que las placas finalmente fueron limpiadas, pero incluso entonces, tomó 2 horas adicionales. El hotel también estaba en estado de mal estado, con asas de puertas rotas en nuestra villa. Llevamos esto a la atención del hotel varias veces, pero no pudieron enviar un equipo para solucionar el problema. Como resultado, nuestra familia siguió lastimándose mientras intentaba abrir las puertas. Además, el diseño de la habitación no era funcional, sin los estándares que uno esperaría de un hotel de 5 estrellas. Por ejemplo, la bañera de jacuzzi en la habitación no estaba adecuadamente incorporada, sino más bien un material de tipo plástico colocado en el baño lleno de agua. Esta no es la forma de dar la bienvenida a los huéspedes a la sala de categoría más alta en un hotel de 5 estrellas. Además, el agua en el jacuzzi tenía un olor desagradable, lo que lo hizo inutilizable. Los procedimientos de pago y reembolso del hotel no estaban claros, y debido a nuestra terrible experiencia, decidimos irnos después de 2 días. Sin embargo, el hotel y la gerencia no mostraron empatía ni preocupación, sin ofrecer una disculpa genuina o ninguna forma de compensación por la angustia que soportamos. Como invitados que se han alojado en 13 hoteles diferentes de 5 estrellas en las Maldivas y nunca antes han dejado una revisión negativa, creemos que tenemos un sólido punto de referencia para la comparación, y el Nova Hotel no cumple con cualquiera de esos estándares. En nuestra opinión, asesoramos fuertemente contra la reserva en el Nova Hotel si espera un servicio y calidad de 5 estrellas. Sin duda estarás extremadamente decepcionado.

Mi familia y yo recientemente pasamos dos semanas en Nova Maldivas, con la esperanza de tener unas vacaciones relajantes en uno de los paraísos naturales más reconocidos, las Maldivas. En nuestra opinión, Nova Maldives es realmente un destino notable. En primer lugar, la isla cuenta con un arrecife expansivo donde tuvimos la suerte de ver mantas, rayas y tortugas. Además, el complejo ofrece habitaciones recién renovadas y meticulosamente limpias, que también están diseñadas de manera impresionante. Por último, el personal de Nova Maldives es excepcionalmente amable y amigable con los invitados. Tuvimos el placer de conocer a James, un extraordinario fabricante de sushi y un individuo que nos sorprendió gratamente. Muchos otros miembros del personal fueron igualmente sobresalientes. Nuestra estadía en Nova Maldives fue encantadora, y anticipamos ansiosamente nuestra próxima visita.

A nuestra llegada al aeropuerto, nos llevaron rápidamente a la terminal de hidroaviones sin ningún tiempo de espera para nuestro vuelo. El proceso de registro fue relativamente rápido, aunque inesperadamente nos asignaron una villa dúplex (familiar) en lugar de la que habíamos reservado originalmente. Tuvimos que quedarnos allí durante los primeros dos días ya que no había villas independientes disponibles. La villa en sí era agradable, moderna y nueva, aunque un poco más pequeña que los típicos estándares de Maldivas. Sin embargo, el único inconveniente fue que el patio en el frente se compartió con la villa vecina, que se sintió incómodamente cerca debido a la decisión del gerente de colocar ambas lunes grandes, separadas solo por una pequeña pared, en lugar de colocarlas en lados opuestos de los dúplex. Durante nuestra estancia, también tuvimos la oportunidad de experimentar una villa de agua, lo cual fue fantástico. Era espacioso, bellamente decorado, nuevo e impecablemente limpio, no teníamos quejas en absoluto. En cuanto a la comida en el restaurante principal, no fue particularmente impresionante. Todos los platos parecían saber lo mismo, y la calidad de la carne proporcionada era bastante pobre. En consecuencia, me encontré confiando principalmente en los platos de wok, ya que eran la única opción decente. En una nota positiva, la selección de frutas era decente, y la fruta en sí era de buena calidad, con la excepción de una instancia cuando encontramos una papaya podrida. Sin embargo, esto fue solo un hecho único. La experiencia de snorkel en esta playa fue excepcional, una de las mejores de las Maldivas. Si bien había corrientes y olas ocasionales, acceder al arrecife podría ser un poco desafiante. Sin embargo, si eres un entusiasta de snorkel, no te decepcionará venir aquí. En términos de servicio, fue satisfactorio. Algunos de los miembros del personal del restaurante fueron muy educados, mientras que otros fueron simplemente educados. En general, no encontramos ningún problema importante con el servicio, aunque tampoco podemos decir nada particularmente excepcional al respecto.

Todo en Nova es perfecto. Esta es la primera vez que visito las Maldivas y Nova es definitivamente una gran opción que recomendaré a mis amigos. El personal aquí es increíblemente amable y atento. Algunos de ellos incluso recordaron nuestros nombres y nuestras bebidas preferidas de nuestra última visita. Me creó un ambiente relajante para disfrutar de mis vacaciones aquí. Por último, hay una multitud de criaturas acuáticas en las cercanías. Pude ver tiburones y rayas justo afuera de nuestra villa. Absolutamente me encantó!