Torre Lapillo

Me quedé en la playa durante el período central de agosto, y fue una experiencia que preferiría olvidar. El personal, con algunas excepciones, carecía de experiencia y profesionalismo. La habitación tenía problemas recurrentes, como un aire acondicionado con fugas, desagües obstruidos y gafas desechables que fueron utilizadas o no reemplazadas. El personal mostró poco interés en resolver estos problemas. La limpieza de la habitación era aceptable, pero la mesa y las sillas del balcón nunca fueron limpiadas. La comida era de mala calidad y mal cocinada. Era incluso peor de lo que encontrarías en los antiguos comedores de la compañía. El hotel estaba ubicado justo en la playa, pero el camino que conducía a ella era arenoso y grave, lo que provocaba que el polvo fino se asentara en todo, incluidas nuestras pertenencias e incluso nuestros pulmones, cada vez que pasaba un automóvil u otro vehículo. Los exteriores estaban mal mantenidos, con plantas secas y malezas en macetas. La playa en sí era muy pequeña, con espacios individuales limitados, y estaba sucia. El salvavidas parecía más interesado en usar su teléfono celular que monitorear la playa hasta la hora de cierre a las 7:00 p.m. En general, el personal parecía más centrado en ganar dinero en lugar de garantizar el bienestar de los clientes. Reemplazarían fácilmente a un cliente insatisfecho como yo con 100 personas que no tienen conocimiento que con gusto volverían a reservar el próximo año. Sin embargo, esta revisión no será la única acción que tomo. Planeo enviar un correo electrónico más detallado al hotel que exprese mi insatisfacción en términos más fuertes. También enviaré una queja al departamento de turismo de la región de Puglia, cuestionando los criterios utilizados para asignar estrellas a este establecimiento. Además, me pondré en contacto con el municipio de Torre Lapillo para preguntar sobre la limpieza y la falta de iluminación en las carreteras dentro de su territorio, a pesar de su popularidad. Aunque estas acciones pueden no provocar un cambio inmediato, al menos habré expresado mi ira hacia aquellos que arruinaron mis vacaciones de verano. Aconsejo evitar este lugar, y sinceramente espero que nunca vuelvan a abrir.

Dado que es un hotel de 4 estrellas, la habitación para tres personas estaba increíblemente estrecha (y habría sido igualmente para dos). Todas las mañanas, nuestro sueño fue interrumpido por autos y camiones ruidosos que pasaban y se estacionaban justo debajo de nuestra ventana. La falta de insonorización era evidente, y el baño, que no tenía ventanas, tenía un ventilador extractor que funcionaba al azar. Además, solo había dos salidas eléctricas en toda la habitación. Los únicos aspectos positivos fueron el personal amable y servicial, así como la vista del mar. Sin embargo, para disfrutar de hermosas playas, uno debe aventurarse en otro lugar, ya que los cercanos eran pequeños y llenos de posidonia (no exactamente sucio, pero no adecuado para nadar). Claramente, este hotel no alcanza su calificación de 4 estrellas; Quizás sería más apropiado considerarlo un establecimiento de 2 estrellas. No tengo intenciones de regresar.

¡El personal de limpieza tomó nuestro nuevo teléfono celular!

Tuvimos una experiencia realmente terrible con el sitio web del hotel. Reservamos una sala familiar para 3 adultos, que se anunciaba como 28 metros cuadrados. Sin embargo, cuando llegamos al hotel, la habitación era de solo 13 metros cuadrados. Era imposible que tres personas vivieran cómodamente en un espacio tan pequeño. El gerente del hotel nunca estuvo presente y no hizo ningún esfuerzo para abordar nuestras preocupaciones. Su falta de profesionalismo fue absolutamente decepcionante. La playa, que se anunciaba que tenía costas arenosas, en realidad estaba ubicada en un camino de tierra. Las habitaciones tenían balcones privados que daban al mar, pero desafortunadamente, estos balcones carecían de privacidad, ya que eran accesibles a través de las ventanas francesas y todos podían ver lo que estaban haciendo sus vecinos. Además, había un fallo de diseño extraño donde los invitados que se alojaban en la habitación 201 en el primer piso y la habitación 201 en el segundo piso tenían las ventanas de los baños vecinos frente a sus balcones. Esta falta de privacidad era bastante inquietante. Es importante tener en cuenta que el pago se realiza durante el check-in, por lo que si decide cambiar los hoteles debido a estos problemas, perderá todo el dinero que ya ha gastado, según las cláusulas de reserva no reembolsables. A pesar de nuestras quejas sobre el tamaño de la habitación, el hotel no ofreció cambiar nuestra habitación, sino que modificó el sitio web al eliminar la información sobre los pies cuadrados.

La playa tiene una posición y ubicación increíbles, con un excelente servicio y una tripulación altamente calificada.