Koh Russey Beach

No estoy seguro de si este hotel está en declive o simplemente comienza sus esfuerzos para revivirse, pero todo el complejo necesita desesperadamente un cuidado amoroso (servicio, comida, hotel). Tenía curiosidad por qué el precio es mucho más bajo en comparación con otros hoteles cercanos de 5 estrellas como Six Senses Krabey Island, pero ahora entiendo. Todo estaba en mal estado. Los muebles no tenían acabado, manchas o pintura, y todos los cojines estaban manchados. Los acabados y las paredes se hundieron o se rompieron y necesitaban una nueva capa de pintura. Las sábanas, como toallas y pareos (a excepción de las sábanas, que parecían nuevas afortunadamente), estaban desgarradas, manchadas y grises. Los azulejos y las fichas de la piscina tenían moho blanca. Hubo cortes de energía al menos tres veces al día, y una duró más de dos horas. Todos los puntos de venta en mi habitación estaban rotos después de uno de los cortes. El teléfono en la habitación no funcionó y era casi imposible obtener cualquier servicio de su habitación, ya que rara vez cualquiera respondió al telegrama del hotel. Los uniformes del personal también estaban desgastados y viejos (esto no es profesional y siento pena por que el personal tenga que usarlos). En general, el personal local era amable y cálido, siempre con una sonrisa en sus rostros. Siempre había gente tamizando la arena y limpiando la playa durante todo el día. Aprecio y apoyo por completo la contratación de personal local para impulsar la economía local, pero de todo el personal que encontré en los roles orientados al cliente (excluyendo a los gerentes occidentales), solo dos personas podrían hablar inglés hasta cierto punto, lo que dificulta la comunicación. Los GMS occidentales llegaron a saludar por la mañana y por la noche, cuando sus turnos cambiaron, pero no fueron vistos durante todo el día. El único miembro del personal que vi constantemente fue el gerente de F&B, Mark, quien fue el más práctico e interactuado con los invitados. La comida fue adaptada a los gustos occidentales. Había una variedad de platos occidentales y orientales, y la calidad era decente, pero me enfermé ligeramente de la comida en uno de los días. El único servicio que utilicé en el hotel (¡ya que el spa cierra a las 5 p.m.!) Fue el traslado en bote y aeropuerto desde Phnom Penh. El conductor de recogida del aeropuerto no estaba allí cuando salí del aeropuerto, exigió que me detuviera en un mercado para obtener cambios por las tarifas de peaje de inmediato, y en general, no fue una experiencia agradable (automóvil viejo y conductor grosero). Las transferencias de botes compartidas o privadas a la isla no son complementarias ($ 80 en cada sentido para privado o $ 60 en cada sentido para la transferencia de botes compartidos). Si hubiera pagado más por la habitación, habría estado extremadamente decepcionado con mi estadía, pero por $ 300 por noche en Camboya, fue profundamente decepcionante. A pesar de tener servicios de 5 estrellas como un gimnasio, spa, piscina infinita y playa privada, este hotel no cumple con los estándares de un verdadero establecimiento de 5 estrellas y debe tener bajas expectativas. La playa privada es encantadora, tranquila y tranquila. Las vistas desde la sala del pabellón de la playa eran realmente bonitas y serenas. Si está buscando una opción más barata con una buena playa pero no espera habitaciones, servicio y comida de 5 estrellas, esta podría ser una buena opción para usted. Espero sinceramente que este hotel cuide mejor la propiedad en el futuro, mejora las habilidades de su personal para obtener mejores habilidades de servicio y lenguaje en roles orientados al cliente y aborda todos estos problemas, ya que hay mucho potencial para este complejo.

La playa tiene una buena ubicación, pero faltan los servicios prestados. Falta de buenos servicios: - El supervisor del resort utiliza un lenguaje irrespetuoso al comparar a los clientes. - cobran $ 20 por entregar comida desde el restaurante a la villa de piscina de playa, a pesar de que está a menos de 100 metros de distancia. - Las superestrellas o personas influyentes reciben un excelente servicio para promocionar o anunciar, pero los clientes regulares no reciben el mismo nivel de servicio.

Nuestra estadía en Koh Russey Resort fue absolutamente perfecta. Desde el momento en que salimos del muelle y nos dirigimos a nuestra habitación, nos asombramos de la impresionante belleza que nos rodeó. La vista, la arquitectura y la piscina fueron diseñadas con el máximo cuidado para garantizar una experiencia cómoda e inolvidable. El personal del resort fue algunas de las personas más amigables que hemos encontrado. Siempre estuvieron allí para ayudarnos y brindar orientación cuando lo necesitábamos. La comida en el complejo también fue fantástica. Con dos restaurantes para elegir, había una amplia variedad de platos occidentales y asiáticos para satisfacer cualquier antojo. ¡Recomiendo probar el pescado, ya que fue absolutamente delicioso! Y, por supuesto, la isla en sí era simplemente impresionante. La arena dorada, las fascinantes vistas al atardecer y el sonido relajante de las olas que se estrellan todo el día hicieron una experiencia inolvidable.

Pasamos un tiempo increíble alojándonos en el pabellón de playa por una noche. Saliendo del impresionante resumen en una lancha rápida bien organizada, llegamos al resort en solo un viaje de 10 minutos. El hotel en sí es increíblemente elegante y elegante, con hermosas habitaciones y piscinas. La comida y el servicio prestados fueron excelentes. Nuestro fin de semana fue realmente agradable ya que pasamos tiempo relajándonos en la playa. Estamos increíblemente agradecidos por su hospitalidad. ¡Gracias!

Tuvimos una conclusión fantástica para nuestro viaje de Vietnam y Camboya pasando algunas noches en Koh Russey. Nuestro alojamiento en una villa justo en la playa era simplemente perfecto. La piscina privada y la impresionante vista de la playa eran absolutamente celestiales. Todos los miembros del personal fueron increíblemente amables y atentos, y el gerente, Samantha, brindó un servicio excepcional a cada invitado. La comida era excepcional. Honestamente, no pudimos encontrar ningún defecto. Si está buscando un pequeño paraíso, definitivamente necesita visitarlo.